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约读书房5万名学生转战线上,成功率80%,我们是这么做的

时间:2020/4/3 11:51:05   作者:王小语   来源:中国培训之家   阅读:331   评论:0

最近,有一句话刷爆了朋友圈:疫情中,打败你的,不是病毒,而是焦虑

约读书房双师事业部负责人卢杉,对这句话特别有感触。疫情期间,线下停摆,她认为,校长们与其哀叹度日,陷入“我要不要转线上?转了后会不会加速自毁”的恐慌,不如坚定地踏出这一步,只有你坚定了,你的员工才坚定,员工坚定了,员工在沟通、服务的时候,家长才能坚定。

数据证明,约读书房的步子迈对了,且迈得很稳固。疫情期间,旗下5万名学生转战线上,成功率高达80%,这期间的课消金额,甚至超过了前十周,并且还在持续新招,这份几乎为满分的答卷,给“萧条”的阅读培训行业注入了一针强心剂,让校长们看到了希望。逆市之下,面对线上机构的豪抢明夺,他们是如何成功地稳住了客户?转型之路,怎样让学生和家长体验到媲美甚至超越线下的服务?员工在家办公,如何提高工作和管理效率,以快速匹配组织的变化?最近,卢校长在校管家的邀请下,做了一次远程分享。

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卢杉:约读书房双师事业中心负责人,12年教培机构运营管理经验

约读书房介绍

约读书房是一家专注于7-14岁青少年课外阅读的教育文化机构,采用线下+双师课堂模式,每堂课通过老师讲解、自主阅读,课堂分享三个模块,引导孩子一年读完40~50本经典好书,让其从小就养成阅读习惯,并受益终生。

约读书房的使命是:让每个家庭弥漫书香,让每个孩子爱上阅读。

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据了解,约读书房成立于2016年,起初只是位于山东济南的一家小机构,短短4年时间,以星火燎原之势飞速发展,现拥有分校278家,遍布全国各线城市,拥有老师1300余名,学员5万人。

智慧约读是约读书房教育集团旗下的子品牌,是采用双师教学模式,专注于7-14岁青少年课外阅读的文化教育机构,定位为非应试、素质类文本阅读。
智慧约读顺应教培行业双师模式发展趋势,依托于约读书房知识教育体系,专业教研团队打磨出双师模式阅读课程:通过精选好书,以及阅读主讲老师的课程引导,现场老师陪伴阅读,学生集体交流分享,有效激发孩子的阅读兴趣,养成良好阅读习惯。引导孩子每周阅读一本书,一年读完40-50本经典好书每年精读300-500万字的课外书籍。
目前智慧约读面向全国招募合伙人,可以+v心 约读书房周(全拼)进行了解

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约读书房的“课消保卫战”

《华杉讲透孙子兵法》这本书说,先胜后战,赢了再打。什么意思?就是在战前做好万全的准备,不是靠运气,而是靠实力。我们约读书房转战线上之前,不是贸然行动,而是保证了这件事可以100%做到、做好,才去转的。

那么,转型前,我们是如何做准备的呢?下面就来分享一下。

我们课前准备了整整15天,有2个关键点是要去做的,第1个是如何让家长同意转线上,第2是如何保证课程质量,当然还有第3点,授课平台,不过鉴于平台各有不同,就不做介绍了,大家自行选择。

这两点,我们拆分成了如下流程去做。

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1、给家长做预热

首先来说家长。各位校长可以想一下,已经交费的家长,意味着他非常信任我们的产品。那么,家长向你购买的是什么?买的是老师?效果、时间?你们一定要思考明白,才能够说服家长,同意转线上课。

我们约读的家长,他们愿意花200块钱买一个小时的课程,是希望买“孩子养成阅的习惯”,不能因为疫情影响,我就不读书了,就不去养成阅读习惯了。

所以我们机构要帮家长去想,他到底是买什么?在疫情期间要不要持续地为他提供服务?这样就可以打开跟家长沟通的思路。

关于家长沟通,我们做了一些海报,大家可以看看。

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不变的授课体验、更优质的线上课程,这里所说的一切,不是只说说说而已,而是我们真实地去实现了,后面会说到。

2、1对1真诚沟通

给家长做完了预热之后,会一对一地私发告家长书。

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这封书信中会说,因为疫情的原因,要进行线上交付了,接下来家长会有什么样的顾虑,课怎么上?有没有回放?平台怎么使用?怎么下载?所有的这些情况都会写在告家长书里。

做了预热、发了告家长书,就可以安稳地转线上了吗?

其实还差一步,家长会想,我怎么去相信你,线上线下授课效果一致呢?当时,我们发完告家长书后,发现只有不到60%的回复率,于是就让老师给没有反馈,或者不同意的家长进行1对1的电话沟通,去做答疑解惑。回复率上来之后,我们才去做下一步的动作。

3、服务在线

接下来,所有校区的所有老师,连续两天,给5万个孩子的家长上了开课前的导读课,也就是说,不管家长同不同意转线上,我们都教他们在疫情期间,如何培养孩子养成阅读习惯。这堂线上课,让所有的家长都参与进来,把嘴上喊的服务升级、价值升级,真正落到实处。通过这堂课,让家长了解到,线上课也可以互动,老师也可以看到孩子,所有的这些功能都呈现给家长,让他们真正的感触到,线上线下课的效果是一致的,这样一来,家长会顺理成章地接受转线上。

有人可能会问,你们线上和线下的课消费用一样吗?我们是一样的,而且我们这两周的课消与前十周相比,是增长的。校长可能会有顾虑,现在很多的品牌,线上课程都是免费的,会不会对我有冲击?我还照常付费,有没有困难?

我还是那句话,校长坚定,员工才能坚定员工坚定了,家长才能坚定。我可以很负责任的告诉你,曾经你线下交付的时候,你隔壁的那个培训机构,他也一样推很便宜的课,为什么家长偏偏选择了你?现在虽然都能线上交付,但是要拼的点很多,还是完全不一样的。

4、价值升级

所以接下来,我们干的事,就是把课程升级,课绝对不是和线下一模一样,要进行一定的教研,培训,才能保证课程质量。

接下来给大家分享我们的检课标准小工具

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检课标准是保证在线上最差的那个老师,讲得最差的那堂课,也是一堂合格的课,通过标准后,我们的“出品”就能保证质量了。

以上就是约读书房做好万全准备,决战线上的技巧,当然,课中和课后也相当重要,由于各家机构性质不同,这里就不赘述了,我分享两个小技巧,第一个是关于课中的,我们约读书房把一堂课拆解成标准的流程:

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第二是关于课后的,培训班一般是在周末上课,那么课后,周中大家在做些什么?我们约读做了一个周中加油包。

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比如说做一些读书笔记、知识类的抢答,做一些朋友圈打卡,可能周中也会开1对1的直播,让孩子去做小小讲书人等等。做这些事情的原则是什么?给大家提了三点,希望对大家能有所启发。

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在疫情期间,我们虽然不能像医者一样,成为逆行者去治病救人,但我们身为一个教育人,也站好了自己的一班岗,在力所能及的范围内,给孩子、家长提供更优质的服务,这也是光荣且伟大的。


科技服务教育,约读书房的蜕变之路

借助科技设备的“千里眼”和“顺风耳”,在山东济南直播间的阅读课主讲名师,通过先进的1080P真人比例抗光幕布,采用双向直播的形式,同时向多个教学点、多间教室进行直播授课与双向互动,引领孩子走入奇妙的阅读世界。

在每一间教室里,现场老师在黑板上画着思维导图,随时观察孩子们的细微表情,引导孩子拿起手中的抢答器,在线答题互动、抢红包,然后将兑换积分的阅读币轻轻放入孩子手中。

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之后,孩子们将在现场老师的陪伴下,进行50分钟的沉浸式阅读和20分钟的分享讨论,课后7天实时答疑,一周一本书,有效激发阅读兴趣,帮助孩子持续养成阅读习惯。

这就是智慧约读双师课堂,截至目前,全国165间教室的孩子正在享受科技带来的阅读体验。


双师课堂,大势所趋
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在不远的将来,AI技术将应用于双师,孩子们走入课堂,铺面而来几近真实的热带雨林,潺潺水声,植物伸出触角拥抱你,小动物们突然跑出来打招呼……科技,正在为未来课堂创造无限可能。

如果对教培行业稍有涉猎,你就会知道,双师,正在成为教培行业最热关键词。

据权威机构艾瑞咨询数据显示,课外辅导行业市场规模三线及以下城市占比高达80.3%,同时潜在用户数量更是达到1.3亿,市场占比82%。

一方面是三线以下城市教育资源不均衡,另一方面是年轻一代父母对优质教学资源的需求愈发强烈,在科技助力下,双师课堂应运而生。

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经过多年沉淀,双师模式在教培行业已经成熟。自2017年开始,新东方、好未来等巨头不约而同地发力双师,好未来更是宣布,自2018年开始,不再开设线下纯面授的学校,只做双师模式。此外,所有传统K12教育领域及素质教育同行已相跟上。

随着5G时代的到来,双师教学将成为未来教育机构的标准配置。未来五年,双师教室将达到50万间,学生数量预计超过3000万人,市场年收入预计超过2000亿元,将占据教培行业30%份额。


寻找城市阅读合伙人

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站在双师的时代风口、青少年素质阅读的行业赛道上,智慧约读面向全国寻找城市阅读合伙人。


如果你对我们的项目感兴趣,请用几分钟,+v心 约读书房周(全拼)进行了解了解我们的故事

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十年教培行业运营经验,七年面授阅读课实战积累,165间双师教室的落地运营,全国244个城市50000用户见证。

你可能再难遇到这样一个项目,兼具时代赋予的前景红利,和项目本身的情怀与价值。

最美好的事不过是你的城市,因为你,又多了很多孩子成为了快乐的终身阅读者。


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