谈判专家武向阳《重塑谈判力》课程首次走进江西赣州

8月19日，受江西赣州锦江国际酒店董事长、《首席谈判官》联合发起人王林燕女士的邀请，谈判专家武向阳《重塑谈判力》课程首次在江西赣州锦江国际酒店隆重举办。赣州锦江国际酒店的中高级管理人员约120人参加了课程。

在《重塑谈判力》课程中，武向阳老师深入阐述了独创的谈判3.0理论体系的形成。他说，谈判1.0思维停留在二元思维里，即非黑即白、非好即坏、非对即错、非输即赢。谈判2.0思维，谈判双方重点关注的是双方的立场与原则，而不是实际利益，所谓的双赢，仅仅指原则或立场上的双赢，不代表实际利益的双赢。谈判3.0思维关注的是人文精神，双方谈判的方式是为了实现共赢，持续创造价值，并能够关心对方的感受与需求。双方着眼于利益，而不是立场，让谈判双方及利益相关者赢得更多。

武老师说，服务客户与处理客户关系离不开谈判，我们必须要走出自己的世界，进入客户的世界。很多服务人员的出发点更多是从自己的角度出发，没有深入了解客户的需求，而且客户的需求可能随时都在变化，只有深度了解客户的真正需求，才能满足客户的需求。谈判的目的是成交，谈判的本质是利他，在处理与员工及客户的关系上，一定要照顾到对方的利益，设法满足对方的需求，利他就是利己，有舍才会有得。要从“我爱你”转变为“让你感受到我对你的爱”。我爱你并不重要，重要的是对方能感受到我的爱，这就要求我们要放下自我，以对方为中心，给予对方足够的关注度。

《重塑谈判力》课程也在学员引起了强烈反响，有学员说，在这之前普遍认为谈判是一个很高大尚的概念，只发生在国际外交、企业利益谈判甚至法庭辩论等重要且正式的场合，而学习《重塑谈判力》课程之后，之前的思维方式完全被打破，不曾想谈判还可以运用到我们日常生活与人际关系中。在学习课程之前，谈判1.0思维模式一直主导着我们的行为，通过武向阳老师的授课，学习了3.0思维模式，使我们的思维模式有了质的提升。今后在处理跟客户关系时，一定要有共赢思维，集中于对方的利益而非立场。通过培训，学员们受益匪浅，纷纷上台分享感想：通过持续的培训与实践，3.0共赢式思维模式将会成为赣州锦江国际酒店服务客户的思维导向，从而全面提升酒店的服务质量。没有想到谈判是这样的!谈判原来是可以这样谈的!

在培训结束之前，江西赣州锦江国际酒店总经理谭大和先生上台发表致辞，他说自己在听课的过程中，足足记了十三张纸的笔记，他说通过学习，他意识到谈判无处不在，思维决定成败，所以一定要学好谈判。谈判3.0思维的“给”是一个人的成功之所在，思利及人，换位思考，是与人打交道的制胜之道，通过学习《重塑谈判力》课程，我们要结合酒店的管理，创新理论，创新思维，创新的表达，将我们的事业做得更好。

江西赣州锦江国际酒店董事长王林燕女士上台致辞表示，非常感谢武向阳老师能到赣州来授课，为了这次培训会，她跟武老师预约了一年半时间。为什么我们觉得谈判是一个高大尚的概念而好像与我们无关呢?就是因为我们学习得太少了。这次学习的时间虽然只有短短一天的时间，但是大家一定要好好珍惜这次学习，以后还要邀请武老师再次到酒店给中高管培训，让大家更加深入地了解谈判的知识，更好地服务客户，提升酒店的品牌。她还鼓励参加培训的学员回到自己的工作岗位后，一定要写下培训心得和实践的方法，要将培训的效果运用到工作中。